SMAS de Leiria alteraram o Atendimento ao Cliente

Os SMAS (Serviços Municipalizados de Água e Saneamento) de Leiria, no âmbito das medidas de segurança e saúde exigidas pela pandemia da Covid-19, estão a adoptar medidas excepcionais e temporárias no serviço prestado ao cliente.

Uma das medidas do SMAS foi a suspensão temporária da recolha de leituras dos contadores.

Os serviços municipalizados incentivam, por isso, os clientes a fornecer a leitura do contador, na data indicada na factura, para evitar estimativas ou prevenir a detecção tardia de eventuais fugas na rede.

Foram também suspensos os cortes no fornecimento de água por falta de pagamento, e introduzida a flexibilização dos pagamentos de facturas.

O serviço de atendimento ao cliente foi ainda reorganizado.

Neste momento, conta com mais dois operadores no call center e está a funcionar em horário de atendimento alargado, nos dias úteis, das 9 às 19 horas.